Preguntas frecuentes

¿Todavía puedo descargar la aplicación Yunar?

No, después del 31.10.2020, la aplicación Yunar ya no estará disponible para descargar en la Apple Store y/o Google Play Store.


¿Puedo seguir usando la aplicación de Yunar que ya está instalada en mi dispositivo después de la fecha de desmantelamiento?

A partir de la fecha de desmantelamiento (31.10.2020), se presentará un mensaje a todos los usuarios y la App Yunar ya no funcionará.


¿Puedo seguir contactando con el servicio de atención al cliente para hacer preguntas?

Desafortunadamente, después del 31.10.2020, nuestro servicio de atención al cliente ya no estará disponible.


¿Qué pasara con todas mis tarjetas de fidelización?

Hasta 31.10.2020, todos los usuarios podrán utilizar la función para exportar la información de sus tarjetas de fidelización para usarlas independientemente de la App Yunar.

Si no puedes exportar tus tarjetas de fidelización a tiempo, lamentablemente todas tus tarjetas se perderán y no podrán ser restauradas..


¿Qué pasara con mis datos personales?

Eliminaremos inmediatamente todos los datos para los que no se apliquen los períodos de retención reglamentarios.


¿Perderé todas mis tarjetas añadidas dentro de la aplicación móvil?

Después de la fecha de desmantelamiento, la App Yunar ya no será funcional y no podrás acceder a sus tarjetas de fidelización a través de la aplicación.


¿Perderé los puntos que he acumulado con mis programas de fidelización?

No, los puntos que has acumulado no se perderán.


Todavía tengo preguntas. ¿Cuál es la mejor forma de contactar con el servicio de Atención al Cliente?

Desafortunadamente, después del 31.10.2020, nuestro servicio de atención al cliente ya no estará disponible.