Häufige Fragen und Antworten

Kann ich die Yunar App weiterhin herunterladen?

Ja, bis zum 31.10.2020 kann Yunar heruntergelden werden. Nach dem angekündigten Datum wird die Anwendung nicht mehr über den Apple App Store und/oder den Google Play Store verfügbar sein. Bis zu diesem Datum können alle Nutzer ihre Kundenkarteninformationen exportieren, um sie unabhängig von der Yunar App zu nutzen.


Kann ich Yunar auch weiter nach dem Schließungsdatum der App benutzen?

Nach der Außerbetriebnahme der Yunar App wird die Anwendung nicht mehr im Apple App Store und/oder Google Play Store verfügbar sein. Ab dem Zeitpunkt der Außerbetriebnahme wird allen Nutzern eine Nachricht angezeigt und die Yunar App wird nicht mehr funktionsfähig sein.

Bis zu diesem Zeitpunkt werden alle Nutzer die Exportfunktionalität nutzen können, um ihre Kundenkarteninformationen zu exportieren und unabhängig von der Yunar App zu nutzen.


Kann ich die Kundenkarten noch verwenden, bis die App außer Betrieb genommen wird?

Ja, das kannst du, aber bitte beachte, dass wir nur reduzierte Funktionalitäten innerhalb der App anbieten werden. Zum Beispiel wird es nicht mehr möglich sein, eine deiner hinzugefügten Kundenkarten im Offline-Modus zu benutzen, d.h. du musst über eine aktive Internetverbindung verfügen.


Kann ich mich bei Fragen noch an den Kundensupport wenden?

Wir freuen uns, euch bei allen Anfragen, die ihr habt, zu helfen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail: Gehe zu deinen 'Profileinstellungen' und öffne 'Kontakt'. Wir versuchen, so schnell wie möglich auf deine Anfrage zu antworten!

Bitte beachte, dass unser Kundensupport bis 31.10.2020 für dich erreichbar ist.


Was passiert mit meinen gescannten Kundenkarten?

Wir bieten dir die Möglichkeit, alle deine Kundenkarten als .zip- und/oder .pdf-Datei zu exportieren.

Die .zip-Datei enthält neben einer pkpass-Darstellung deiner persönlichen Brieftasche auch das Vorder- und Rückseitenbild deiner Kundenkarten. Mit dem pkpass-Format kannst du die Karteninformationen entweder in die digitale wallet deines Gerätes oder in eine andere Wallet-App, soweit diese das pkpass-Format unterstützt, importieren. Mit der .pdf-Datei hast du direkten Zugriff auf deine Kartendaten.

Greife innerhalb der Yunar App auf deine wallet zu und du wirst durch die verfügbaren Exportoptionen geführt.


Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Alle Daten, für die keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten, werden von uns sofort gelöscht. Sie können Ihr persönliches Konto auch jederzeit über Ihr Benutzerprofil löschen. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, vergewissern Sie sich bitte zuerst, dass Sie eingeloggt sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.


Kann ich meine Kundenkarten exportieren?

Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, alle deine Kundenkarten als .zip- und/oder .pdf-Datei zu exportieren.

Die .zip-Datei enthält eine pkpass-Darstellung deiner persönlichen Wallet und, falls vorhanden, auch das Vorder- und Rückseitenbild deiner Kundenkarten. Mit dem pkpass-Format kannst du die Karteninformationen entweder in die digitale wallet deines Gerätes oder in eine andere Wallet-App, soweit diese das pkpass-Format unterstützt, importieren. Mit der .pdf-Datei hast du direkten Zugriff auf deine Kartendaten.

Greife innerhalb der Yunar App auf deine wallet zu und du wirst durch die verfügbaren Exportoptionen geführt.


Wie funktioniert das exportieren meiner Kundenkarten?

Wir bieten dir die Möglichkeit, alle deine Kundenkarten als .zip- und/oder .pdf-Datei zu exportieren.

Die .zip-Datei enthält eine pkpass-Darstellung deiner persönlichen Wallet und, falls vorhanden, auch das Vorder- und Rückseitenbild deiner Kundenkarten. Mit dem pkpass-Format kannst du die Karteninformationen entweder in die digitale wallet deines Gerätes oder in eine andere Wallet-App, soweit diese das pkpass-Format unterstützt, importieren. Mit der .pdf-Datei hast du direkten Zugriff auf deine Kartendaten.

Greife innerhalb der Yunar App auf deine wallet zu und du wirst durch die verfügbaren Exportoptionen geführt.


Wo kann ich meine Kundenkarten exportieren?

Wir bieten dir die Möglichkeit, alle deine Kundenkarten als .zip- und/oder .pdf-Datei zu exportieren.

Die .zip-Datei enthält eine pkpass-Darstellung deiner persönlichen Wallet und, falls vorhanden, auch das Vorder- und Rückseitenbild deiner Kundenkarten. Mit dem pkpass-Format kannst du die Karteninformationen entweder in die digitale wallet deines Gerätes oder in eine andere Wallet-App, soweit diese das pkpass-Format unterstützt, importieren. Mit der .pdf-Datei hast du direkten Zugriff auf deine Kartendaten.

Greife innerhalb der Yunar App auf deine wallet zu und du wirst durch die verfügbaren Exportoptionen geführt.


Kann ich auch meine persönlich erstellten Karten exportieren?

Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, die Informationen deiner gesamten, zur App hinzugefügten, Kundenkarte zu exportieren.

Auf dem Hauptbildschirm gibt es die Export-Option, die Dateien mit allen Informationen deiner Kundenkarte erzeugt.


Der Export meiner Kundenkarten hat nicht funktioniert

Bitte überprüfe, nachdem du die Export-Option benutzt hast, deinen Gerätespeicher auf die heruntergeladenen Dateien. Wenn du immer noch Probleme hast, helfen wir dir gerne bei allen Fragen, die du bezüglich des Exports deiner Kundenkarten hast. Bitte kontaktiere uns per E-Mail: Gehe zu deinen 'Profileinstellungen' und öffne 'Kontaktiere uns'.

Bitte beachte, dass unser Kundendienst dir bis 31.10.2020 zur Verfügung steht.


Was passiert, wenn ich meine Kundenkarten nicht rechtzeitig exportiert habe?

Nach der Außerbetriebnahme der Yunar App wird die Anwendung nicht mehr im Apple App Store und/oder Google Play Store verfügbar sein. Ab diesem Datum wird allen Nutzern eine Nachricht angezeigt und die Yunar App wird die Kundenkarten nicht mehr anbieten. Bis zu diesem Datum werden alle Nutzer die Exportfunktionalität nutzen können, um ihre Kundenkarteninformationen zu exportieren und unabhängig von der Yunar App zu nutzen.

Wenn du nicht in der Lage bist, deine Treuekarten rechtzeitig zu exportieren, gehen leider alle deine Karten verloren und können nicht wiederhergestellt werden.


Kann ich meine exportierten Kundenkarten auf einen anderen Anbieter übertragen?

Wir bieten dir die Möglichkeit, die Informationen all deiner Kundenkarten im Standardformat (pkpass) und alternativ im .pdf-Format zu exportieren. Wir können nicht garantieren, dass andere Anbieter den Import solcher Formate unterstützen.


Ich kann meine Kundenkarten nicht auf einen anderen Anbieter übertragen

Wir bieten dir die Möglichkeit, die Informationen all deiner Kundenkarten im Standardformat (pkpass) und alternativ im .pdf-Format zu exportieren. Wir können nicht garantieren, dass andere Anbieter den Import solcher Formate unterstützen.


Werde ich alle meine hinzugefügten Karten innerhalb der mobilen App verlieren?

Nach der Außerbetriebnahme wird die Yunar App nicht mehr funktionieren und du wirst nicht mehr in der Lage sein, über die App auf deine Kundenkarten zuzugreifen.

Bis zu diesem Zeitpunkt können alle Nutzer die Exportfunktionalität nutzen, um ihre Kundenkarteninformationen zu exportieren und unabhängig von der Yunar App zu nutzen.


Werde ich die Punkte verlieren, die ich in meinen Treueprogrammen gesammelt habe?

Nein, deine Punkte sind an den Anbieter der Kundenkarte gebunden. Sie bleiben dir in Gänze erhalten.


Ich habe mich gerade registriert und mir wurde mitgeteilt, dass die App bald nicht mehr verfügbar sein wird.

Wenn du bereits Kundenkarten zu Yunar hinzugefügt hast, bieten wir dir die Möglichkeit, die Informationen all deiner Kundenkarten zu exportieren.

Du kannst auch dein persönliches Konto über dein Benutzerprofil löschen. Wenn du dein Benutzerkonto löschen möchtest, vergewissere dich bitte zuerst, dass du eingeloggt bist. Gehe zu 'Kontoeinstellungen' und wähle 'Konto löschen'. Wenn du auf 'Konto löschen' klickst, wird dein Konto gelöscht.

Wir empfehlen, die App nach dem 31.10.2020 von deinem Gerät zu deinstallieren, da die App dann nicht mehr unterstützt wird.


Ich habe noch Fragen. Wie erreiche ich den Kundensupport am besten?

Wir freuen uns, euch bei allen Anfragen, die ihr habt, zu helfen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail: Gehe zu deinen 'Profileinstellungen' und öffne 'Kontakt'. Wir versuchen, so schnell wie möglich auf deine Anfrage zu antworten!

Bitte beachte, dass unser Kundensupport bis 31.10.2020 für dich erreichbar ist.


Welche Funktionalitäten werden bis zur Ausserbetriebnahme der App zur Verfügung stehen?

Bis zum Stilllegungsdatum wird die Yunar App mit Einschränkungen arbeiten: Du brauchst eine aktive Internetverbindung, um auf die folgenden Funktionen zugreifen zu können:

  • Login (für bereits registrierte Benutzer)
  • Auflistung aller vorhandenen Kundenkarten
  • Auflistung von Kundenkarten-Details
  • Passwort-Wiederherstellung
  • Download/Export deiner Kundenkarten
  • FAQ-Abschnitt

Kann ich meine Kundenkarten direkt in meine Apple Wallet übertragen?

Ja, das kannst du. Wenn du ein Apple Gerät besitzt, hast du die Option, alle deine Kundenkarten direkt zu deiner Apple Wallet hinzuzufügen. Gehe hierzu entweder direkt in deine Wallet oder in deine Profileinstellungen und wähle 'Zu Apple Wallet hinzufügen'.